01
商品与类目
SPU/SKU、规格、属性、组合品、内容素材和渠道商品。
Engineering Capabilities
构建可持续演进的商城底座
业务可以快速变化，核心交易、数据口径与安全边界必须保持稳定。通过模块化架构和清晰接口，让商城持续扩展而不反复推倒重来。
Architecture
分层设计，控制变化范围
渠道体验、业务规则、核心数据和外部系统各自承担清晰职责，避免一个小改动影响整条交易链。
多端体验层
微信小程序H5 商城APPPC 商城商户端运营后台
业务应用层
商品运营交易履约会员营销商户治理客服售后财务结算
核心能力层
商品中心价格中心订单中心库存中心会员中心支付中心
集成与数据层
API 网关消息事件数据同步指标体系审计日志任务调度
企业系统层
ERPWMSCRM/CDPPOS财务系统第三方平台
Core Domains
十二类商城核心能力域
能力不是孤立菜单。商品、价格、库存、订单、支付和售后共同决定一次交易能否正确完成。
02
价格与促销
基础价、渠道价、会员价、阶梯价、优惠计算与互斥规则。
03
购物车与交易
购物车校验、优惠试算、库存占用、订单确认与风控。
04
订单与售后
订单状态机、拆合单、退款、退货、换货与逆向流程。
05
支付与分账
聚合支付、退款、支付单、分账、对账和异常补偿。
06
库存与仓配
多仓多店、可售计算、路由、拣发货、物流与自提。
07
会员与权益
统一身份、等级、积分、储值、权益和会员生命周期。
08
标签与营销
行为标签、人群分层、优惠券、活动和自动化旅程。
09
商户与供应商
入驻、资质、经营范围、商品、订单、结算和考核。
10
客服与工单
订单上下文、咨询记录、售后工单和责任流转。
11
数据与指标
流量、转化、会员、商品、履约和渠道统一口径。
12
权限与审计
角色、数据范围、敏感保护、操作日志和安全策略。
System Integration
不复制数据孤岛，明确系统职责
集成前先判断商品、库存、订单、会员和财务数据的主系统，设计同步方向、时效、幂等、失败补偿与人工处理机制。
ERP 集成
商品、采购、价格、组织、订单与财务数据协同。
WMS 集成
库存、波次、拣货、发货、物流与逆向入库。
CRM/CDP 集成
会员身份、标签、人群、权益和触达结果同步。
POS 与门店
门店库存、核销、导购、业绩与线下交易协同。
Transaction Reliability
复杂交易也要保持一致性
支付、库存和订单跨越多个系统时，通过幂等、事件、补偿和对账机制控制重复、丢失与状态不一致。
RELIABLE
交易链路可靠
把异常当作系统设计的一部分，而不是上线后的临时补丁。
01
幂等与防重
请求标识、状态校验与重复消费保护。
02
事件与补偿
关键状态事件化，失败可重试、可补偿、可人工介入。
03
对账与追踪
订单、支付、退款、分账和结算全过程可查询。
Deployment & Operations
部署方式匹配数据与治理要求
根据业务规模、合规、安全、运维能力和现有基础设施，选择合适的云部署或私有化路径。
可控部署
支持独立环境、私有化部署、配置隔离和分环境发布。
- 测试环境
- 生产环境
- 权限隔离
监控与告警
覆盖接口、任务、消息、数据库、日志和核心业务指标。
- 链路追踪
- 异常告警
- 容量观察
备份与恢复
建立数据备份、恢复演练、发布回滚与应急响应机制。
- 定期备份
- 恢复演练
- 变更审计